為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則：

一、服務(wù)項(xiàng)目

　　（一）響應(yīng)時(shí)間

　　安裝、調(diào)試：按合同規(guī)定

　　市場(chǎng)需求：

    　　1、300公里以內(nèi)應(yīng)24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

    　　2、300～500公里應(yīng)36小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

    　　3、1000公里以內(nèi)應(yīng)48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

    　　4、1000公里以外應(yīng)在三天內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

    　　5、特殊情況按雙方約定執(zhí)行。

　　（二）整機(jī)三包期限：1年

　?。ㄈ┙饘俳Y(jié)構(gòu)、機(jī)械傳動(dòng)件：質(zhì)保期為1年

　?。ㄋ模╇姎庠骷嘿|(zhì)保期半年

　　（五）易損件：3個(gè)月

　?。┢渌?wù)承諾

　　        1、一站式服務(wù)；

　　        2、新機(jī)交付免費(fèi)培訓(xùn)；

　　        3、質(zhì)保期內(nèi)三次主動(dòng)上門服務(wù)；

　　        4、產(chǎn)品生命周期內(nèi)配件提供、技術(shù)支持、產(chǎn)品維修保障。

　?。ㄆ撸┓?wù)熱線/投訴熱線：0373-8631588

二、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)承諾

　　（一）售后服務(wù)內(nèi)容

    　　1、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不限次數(shù)維修，免收工時(shí)費(fèi)，免費(fèi)更換非客戶原因損壞的配件；

    　　2、質(zhì)保期內(nèi)不限次免費(fèi)重大活動(dòng)技術(shù)支持；

    　　3、免費(fèi)培訓(xùn)；

    　　4、免費(fèi)使用起重機(jī)全生命管理系統(tǒng)。

　　（二）質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)內(nèi)容

    　　1、主梁運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)：更換機(jī)油、黃油、導(dǎo)軌螺絲緊固、減速機(jī)螺絲緊固、電機(jī)齒輪檢查；

    　　2、電動(dòng)葫蘆系統(tǒng)：更換變速機(jī)齒輪油、行走小車減速機(jī)黃油、螺絲緊固、電系統(tǒng)檢查。

　?。ㄈ┤藛T培訓(xùn)

    　　1、隨安裝進(jìn)展，對(duì)主管技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)安裝培訓(xùn)。并提供施工圖紙及交接隱蔽記錄；

    　　2、調(diào)試完畢，免費(fèi)為客戶培訓(xùn)技術(shù)、操作等相關(guān)人員，并告知簡(jiǎn)單的故障排除方法及保養(yǎng)常識(shí)；

    　　3、提供技術(shù)資料及使用說(shuō)明書。

三、質(zhì)保期外售后服務(wù)承諾

　　保質(zhì)期滿后，提供起重機(jī)、電葫蘆服務(wù)。